Verbruikersregte
EnglishENHou besighede verantwoordelik ingevolge die Wet op Verbruikersbeskerming 68 van 2008
Die Wet op Verbruikersbeskerming 68 van 2008 ("die WVB") gee aan Suid-Afrikaanse verbruikers 'n sterk, afdwingbare stel regte — op billike waarde, op veilige goedere, op eerlike handel en op eenvoudige taal. Ten spyte hiervan skuil besighede gereeld agter kleinletters en ignoreer klagtes. Van Dyk · Theron Prokureurs help verbruikers om hul regte af te dwing en help besighede om aan die WVB te voldoen.
1. Die Agt Verbruikersregte
Die WVB kodifiseer agt fundamentele verbruikersregte: gelykheid in die verbruikersmark; privaatheid; keuse; openbaarmaking van inligting; billike en verantwoordelike bemarking; billike en eerlike handel; billike, regverdige en redelike bepalings en voorwaardes; en billike waarde, goeie gehalte en veiligheid. Elkeen is afdwingbaar deur die Nasionale Verbruikerskommissie, die Verbruikerstribunaal of die howe.
2. Stilswyende Waarborg van Gehalte
Artikel 56 van die WVB verskaf 'n stilswyende waarborg dat goedere van goeie gehalte is, in goeie werkende toestand, vry van gebreke, bruikbaar vir die doeleindes waarvoor hulle bedoel is, en duursaam vir 'n redelike tydperk. Die verbruiker mag gebrekkige goedere binne ses maande terugbring vir herstelwerk, vervanging of terugbetaling — na die verbruiker se keuse, nie die verskaffer s'n nie. Waar die goedere ingevolge 'n geskrewe kontrak verkoop word, kan voetstoots-klousules nie hierdie statutêre waarborg ophef nie.
3. Vastetermyn-ooreenkomste
Artikel 14 beperk vastetermyn-verbruikersooreenkomste tot 'n maksimum van 24 maande en gee aan die verbruiker die reg om met 20 besigheidsdae kennis te kanselleer, onderhewig aan 'n redelike kansellasieboete. Outomatiese hernuwings word streng beheer.
4. Onbillike, Onredelike of Onregverdige Kontrakbepalings
Artikel 48 verbied bepalings wat onbillik, onredelik of onregverdig is, en artikel 51 maak spesifieke 'verbode' bepalings nietig — insluitend afstanddoening van WVB-regte, verbeurdverklaringsklousules wat oormatig is, en ooreenkomste wat poog om die verskaffer se verantwoordelikhede te ontduik. Ons adviseer oor watter klousules nietig is en hoe om hulle te betwis.
5. Klagtes, Bemiddeling en Litigasie
'n Verbruiker kan direk by die verskaffer kla, die saak na 'n bedryfsombud verwys (waar een bestaan), 'n klagte by die Nasionale Verbruikerskommissie indien, die geskil na die Verbruikerstribunaal via bemiddeling verwys, of in die hof dagvaar deur litigasie. Ons bepaal die mees effektiewe forum en voer die saak namens die verbruiker — dikwels met aansienlik meer hefboom as die verbruiker alleen.
Kontak Van Dyk · Theron Prokureurs om u verbruikersregte af te dwing: